Оганесьянц Е.С ИСО-201. Основы менеджмента. 2 курс. Группы ЖСО и ИСО. Задание №1. Корпоративная культура и рабочие конфликты

1. Перечислите основные виды рабочих конфликтов и кратко опишите причины их возникновения (2-3 предложения для каждого);

Основные виды:

1. Функциональные(приводящие к повышению эффективности деятельности организации)

Причины возникновения: 

·         Функциональные конфликты возникают, как правило, в ходе совещаний или в ходе групповой работы. Плохо подготовленные мероприятия, в частно-сти, совещания, занимают много времени. По данным одного из исследований, 3/4 совещаний являются неоправданными и до 80% разговоров на них к делу не относятся.

2. Дисфункциональные (приводит к снижению личной удовлетворенности„ группового сотрудничества и эффективности организации)

Причины возникновения:

·         Неправильные действия руководителя и подчиненных, а также психологическая несовместимость некоторых людей.Руководитель винит чаще в неправомерных действиях подчиненных, чем признает свои действия ошибочными (так уж устроено большинство людей, что прежде всего ошибки видят у других).

Виды конфликтов в организации:

1.Организационно-технологические конфликты

Причины возникновения:

Низкий уровень организации труда и управления, который может иметь как объективные, так и субъективные основания.Несбалансированность рабочих мест. 

 2. Конфликт в социально-экономической системе организации

 Причины возникновения: 

Задержка и невыплата зарплаты за произведенный труд. Несправедливое распределение материальных благ и фондов оплаты труда.

 3.Конфликты в административно-управленческой системе.

Причины возникновения:

Невыполнение руководством своих обещаний. Увольнение работников без основания и учета их интересов. Нарушение трудового законодательства со стороны администрации.

4. Конфликты, связанные с функционированием внеформальной организации.

Причины возникновения:

Иногда проблемы появляются из-за некомпетентности, халатности и т. д. отдельных сотрудников или групп. Роль внеформальной организации по отношению к трудовым конфликтам достаточно неоднозначна. С одной стороны, внеформальные связи и отношения способствуют предотвращению и разрешению многих конфликтов, а с другой - сами порождают разного рода конфликты.

5. Конфликты в организации, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений.

Причины возникновения:

В формальной системе отношений человек является, прежде всего, исполнителем определенных функций, направленных на достижение общих целей организации. В неформальной - человек выступает как личность, со своими личными целями, интересами, ценностями. Поэтому и конфликты в неформальной организации обусловлены, прежде всего, социально-психологическими свойствами людей и их личными и групповыми интересами. 

2. Расставьте эти конфликты по частоте возникновения. Какие на ваш взгляд будут происходить чаще и почему? 

1. Дисфункциальные

2. Функциальные

По-моему мнению, чаще всего происходят дисфункциальные, так как они возникают на почве личной неприязни, предвзятости, стремления к извлечению выгоды, что довольно таки обыденно для общества нашего времени. 

Виды конфликтов в организации:

( Нумерация в вопросе №1 соответствует ответу в вопросе №2)

3. Назовите несколько сфер управления, где вероятность конфликтов наиболее высока (2-3). Дайте краткое пояснение почему. Назовите несколько сфер (2-3), где вероятность конфликтов самая низкая . Объясните почему вы так думаете.

Вероятность конфликтов более высокая в следующих сферах:

·         Политическая (противоречие между политическим обществом как целостной системой и неравенством включенных в нее индивидов и групп, выраженным в иерархии политических статусов, - источник и основа политического конфликта. )

·         Социальная (противоборства граждан с властями, обусловленные ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в социальной сфере.)

·         Коммерческая (борьба за рынок сбыта, ценообразованием и другими моментами.)

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создаётся обстановка неудовлетворённости, социально-психологического напряжения и конфликта.

Вероятность конфликтов более низкая в следующих сферах:

·         Прикладная (направлена на практическое решение технических и социальных проблем)

·         Научная (выработка и теоретическая систематизация объективных знаний о действительности; одна из форм общественного сознания; включает как деятельность по получению нового знания)

Так как в данных сферах каждый человек занят своим делом.

4. Придумайте несколько корпоративных правил, которые могут помочь избежать рабочих конфликтов.

1. Прежде всего, думайте о том, как Ваши результаты скажутся на работе Организации. Не спешите оценивать результаты работы других Сотрудников.

2. Успех всегда должен поощряться, в то время как неудача должна быть всегда обозначена, но не всегда за ней должно следовать наказание.

3. Представляя друг другу равных по положению людей, представлять того, кто Вам менее знаком, тому, кого Вы знаете лучше.

4. Приходить на собрания вовремя.

5. Назовите несколько сценариев рабочих конфликтов, с которыми никакими корпоративными правилами не справиться.

1. Конфликт на национальном уровне

2. Отсутствие должного уважения к начальнику